Orderverwerking

Banken, Verzekeraars, Telecombedrijven hebben in de Legacy vaak nog systemen waarbij veel handmatige handelingen voorkomen. Het gebeurt niet zelden dat informatie van een systeem wordt uitgeprint om handmatig ingevoerd te worden in diverse andere systemen.

Alembo biedt u de mogelijkheid om deze handelingen uit te besteden.

Alembo kan via een VPN, net zoals onze concullega’s in India, op afstand de handelingen uitvoeren. Het voordeel van Alembo is dat er Nederlands wordt gedacht en gesproken, het cultuurverschil beperkt is, en dat met een hoge arbeidsmotivatie.

Orderverwerking

Pieken en dalen in de werkzaamheden worden door Alembo opgevangen.

In de praktijk voeren wij bij iedere nieuwe opdracht een pilot uit. Onze medewerkers komen over naar Nederland om een korte instructieve opleiding te volgen op de werkplek, of een ervaren gebruiker komt naar Suriname om instructies te geven. Daarbij wordt ook de werking van het systeem getest.

Na een succesvol pilot wordt gestart met de werkzaamheden waarbij er continu gerapporteerd wordt op voortgang en kwaliteit. De ervaring leert dat na een inwerkperiode van om en nabij 2 maanden de kwaliteit en snelheid in Suriname hoger liggen dan eerder in Nederland werd gehaald.

Kosten zijn niet de enige redenen om deze werkzaamheden uit te besteden. Het speelt zeker mee en Alembo is significant kosteneffectiever dan Nederland. Ook flexibiliteit en kwaliteit en het niet meer investeren in “end of live” systemen zijn redenen om deze werkzaamheden uit te besteden aan Alembo.